Neues Ticket eröffnen PC Visit Adhoc
Service-Hotline: 02171 - 36 36 90
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, mit uns Kontakt aufzunehmen.
Sie möchten ein neues Ticket eröffnen?
Teilen Sie uns Ihr Anliegen schnell und einfach über unser Ticketsystem mit. Über den oben stehenden Button gelangen Sie direkt auf unsere Support-Seite, auf der Sie ein neues Ticket eröffnen können. Dort haben Sie auch die Möglichkeit, Ihr Anliegen genauer zu beschreiben und werden automatisch benachrichtigt, sobald wir Ihr Ticket bearbeiten.
Sie benötigen schnell direkte Hilfe an Ihrem Bildschirm?
Wir unterstützen Sie gerne per Fernwartung. Innerhalb von wenigen Sekunden bauen wir über das Internet eine Verbindung zu Ihnen auf und steuern Ihren Computer fern (PC Visit Adhoc). Sie können unseren Erklärungen direkt an Ihrem Bildschirm folgen – als würden wir direkt neben Ihnen sitzen.
Beitreten einer Support-Sitzung (Fernwartung):
Die Fernwartung funktioniert ganz einfach mit Hilfe eines kleinen Programms, welches eine verschlüsselte Verbindung aufbaut. Darüber können wir uns auf Ihren Computer schalten und dort mit Ihnen gemeinsam Probleme lösen oder Ihre Fragen beantworten.
Der Zugriff auf Ihren Computer wird nur durch den von Ihnen mitgeteilten Code autorisiert. Dieser Code gilt nur für diese eine Sitzung. Sie können während der gesamten Fernwartung alle Handlungen verfolgen und die Fernsteuerung jederzeit unterbrechen.
Sie möchten direkt mit uns sprechen?
Dann wenden Sie sich bitte an unsere Service-Hotline (Montags bis Freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr). Außerhalb dieser Zeiten haben Sie weiterhin die Möglichkeit, ein Ticket zu eröffnen, welches wir dann zeitnah bearbeiten werden.