Unsere Service Level Arrangements umfassen zuvor definierte Leistungen. In der Regel kalkulieren wir mit einer festen Pauschale pro Monat, basierend auf der Anzahl Ihrer Gerätschaften vor Ort. Als Besonderheit bieten wir Ihnen auf Wunsch eine „IT-FLATRATE“, welche nahezu jegliche Dienstleistung unsererseits (Anfahrt, vor Ort Service, Telefonfernwartungsservice, etc.) beinhaltet.

Auf diese Weise ist es Ihnen möglich Ihre IT Kosten genau zu beziffern und zu planen.

Nein, als Systemhaus bieten wir unseren Kunden alle Leistungen für Ihre Unternehmens-IT, die auf ihre individuellen Anforderungen abgestimmt ist – on demand. Welche Leistungen Sie benötigen, legen allein Sie fest. Wir gestalten darauf hin ihre neue IT-Infrastruktur, beseitigen Störungen oder klären ihre Fragen.

Ausfälle oder Störungen in kritischen Systemen wie Netzwerkkomponenten oder Servern können wirtschaftliche Schäden mit sich bringen. Durch unser permanentes Monitoring können Ausfälle frühzeitig erkannt und schnell behoben werden. Risiken eines Schadens werden so vermieden oder minimiert. Dienste und aktive Netzwerkkomponenten von einzelnen Servern bis hin zu einer komplexen IT-Infrastruktur sollten überwacht werden.

Die Fernwartung funktioniert ganz einfach mit Hilfe eines kleinen Programms, welches eine verschlüsselte Verbindung aufbaut. Darüber können wir uns auf Ihren Computer schalten und dort mit Ihnen gemeinsam Probleme lösen oder Ihre Fragen beantworten. Der Zugriff auf Ihren Computer wird nur durch den von Ihnen mitgeteilten Code autorisiert. Dieser Code gilt nur für diese eine Sitzung. Sie können während der gesamten Fernwartung alle Handlungen verfolgen und die Fernsteuerung jederzeit unterbrechen.